Оплата и регистрация
Где взять ключ к игре?
Вы можете получить код активации игры через SMS-сообщение или на свой e-mail.
Для этого:
- Cкачайте игру и запустите ее.
- Нажмите на кнопку «Убрать ограничение».
- Вы увидите окно со всеми возможными способами оплаты, из которых можете выбрать наиболее удобный для себя.
SMS-оплата в один клик:
- Интернет-соединение должно быть активно.
- Для регистрации игры необходимо только ввести номер своего мобильного телефона, после чего Вы получите SMS-код.
- Введите полученый код в поле под номером телефона и нажмите на кнопку ОПЛАТИТЬ.
- Код действителен в течение 5 минут. Если Вы ввели его не в то окно или просто не успели – повторите попытку (получите новый код).
- После введения кода для абонентов Билайн и МТС происходит активация игры и списание средств со счета. Для абонентов других компаний: после введения кода из первого сообщения, Вы получаете второе сообщение с просьбой ответить ДА для подтверждения оплаты. Для активации игры необходимо ответить ДА именно на второе сообщение.
ВНИМАНИЕ! Ответ ДА на первое сообщение с кодом не будет распознан системой и активации не произойдет, при этом деньги спишутся со счета. После отправки СМС со словом ДА происходит активация игры и списание средств со счета. Если Вы хотите отправить SMS традиционным способом, временно отключите интернет, и в игре появятся текст SMS и короткий номер.
Обычная SMS-оплата:
После отправки SMS с Вашего счета будет снята сумма, равная стоимости игры. В ответном SMS-сообщении Вы получите код активации, с помощью которого сможете зарегистрировать игру.
Оплата электронными деньгами, банковскими картами, а также другими способами:
После оформления заказа на указанный Вами адрес электронной почты придет письмо с кодом активации, с помощью которого Вы сможете снять с игры все ограничения.
Оплата через платежные терминалы:
- При оплате введите номер своего мобильного телефона.
- На этот номер придет SMS-сообщение с кодом сертификата для активации одной игры.
- После получения сертификата нужно открыть страницу www.alawar.ru/qiwi и заполнить форму, указав Ваш e-mail, номер сертификата и код выбранной Вами игры.
- Код активации игры придет на указанный Вами адрес электронной почты.
Чтобы узнать код игры:
- Установите выбранную игру на Ваш компьютер и запустите ее.
- Затем нажмите на кнопку «Убрать ограничение» и откройте закладку «Платежные терминалы».
- Если данная закладка отсутствует, можно воспользоваться информацией для любой страны в закладке «SMS оплата». Также код можно найти в игре в закладке Служба поддержки.
Почему не отправляется SMS?
Обычно SMS не отправляется из-за отсутствия на балансе необходимой для списания суммы денег. Проверьте баланс и пополните его в случае необходимости. Если денег достаточно, проверьте настройки Вашего телефона и/или свяжитесь, пожалуйста, с Вашим оператором по данной проблеме.
Я оплатил игру, но ключ активации не пришел. Что делать?
Для разных способов оплаты время получения ключа может быть разным - от нескольких минут до 24 часов. Если Вы не получили ключ, напишите в Службу Поддержки, используя эту форму. В сообщении укажите:
- Название игры.
- Дату и способ оплаты игры.
- Если Вы использовали SMS - обязательно укажите номер телефона, с которого было отправлено сообщение, а также текст SMS и короткий номер, на который Вы его отправили.
- Если Вы оплачивали через систему Яндекс.Деньги, укажите номер Вашего кошелька в системе.
- При оплате банковской картой укажите e-mail, который Вы вводили для получения ключа, а также имя держателя карты.
Сколько стоит ключ к игре?
Информацию о ценах Вы можете найти в заставке игры. Нажмите кнопку «Убрать ограничение» и выберите способ оплаты, чтобы узнать стоимость игры.
SMS-платежи: Цена отображается под коротким номером. Информация приведена справочная, она может изменяться. Точные тарифы и информацию о доступности сервиса можно получить в справочной службе Вашего оператора сотовой связи.
Электронные деньги и банковские карты: Цена отобразится после нажатия на кнопку «Оплатить» на web-странице платежной системы.
Платежные терминалы: Цена указана в тексте инструкции по оплате.
Другие платежные системы: Цена отобразится после нажатия на кнопку «Оплатить» на web-странице платежной системы.
Я случайно оплатил одну игру два раза, что мне делать?
Используя форму, отправьте нам письмо с указанием названия игры, даты покупки и способа оплаты игры. Мы обязательно поможем Вам.
Я получил ключ, но он не подходит. Что мне делать?
Перед регистрацией игры не забудьте правильно (соответственно своему региону) настроить дату и время на Вашем компьютере. Изменения настроек вступают в силу после перезагрузки компьютера. Игру нужно зарегистрировать в течение двух дней с момента получения ключа.
В случае возникновения трудностей напишите нам, используя форму обратной связи. Укажите Ваше имя, дату покупки, номер Вашего заказа или сертификата, а также e-mail, который Вы указывали при оплате. Если Вы оплачивали игру с помощью SMS, напишите номер телефона, с которого совершалась покупка игры. Новый ключ придет Вам отдельным письмом на указанный e-mail.
Что означает «ключ действителен 2 дня»? Потом снова покупать?
Ключ надо ввести в течение 2-х дней после его приобретения. Больше игра его спрашивать не будет. В случае необходимости ключ можно получить повторно на нашем сайте
Я получал от вас регистрационный ключ, но потом удалил игру/переустановил Windows. Потом снова установил эту же игру. И теперь она не активирована и требует ключ.
Ключ к игре можно восстановить на специальной странице. Также можно обратиться в нашу Службу поддержки, используя форму обратной связи. Обязательно укажите:
- Название игры.
- Дату и способ оплаты игры.
- Если Вы использовали SMS - обязательно укажите номер телефона, с которого было отправлено сообщение.
- Если Вы оплачивали игру через систему Яндекс.Деньги, укажите номер Вашего кошелька в системе.
- При оплате банковской картой укажите e-mail, который Вы вводили для получения ключа, а также имя держателя карты.
После подтверждения факта покупки Вам будет выслан новый ключ.
Как пользоваться формой восстановления ключей?
На нашем сайте доступна форма восстановления ключа, используя которую можно получить новый ключ для игр, оплаченных через SMS или банковской картой.
- Если Вы покупали игру через SMS-оплату:
- Выберите этот способ оплаты.
- Введите номер телефона, с которого отправлялось сообщение, в международном формате, как это показано на примере.
- Выберите игру из выпадающего списка, затем скачайте и запустите ее.
- Найдите в ней код игры на странице Платежные терминалы либо на странице SMS-оплаты для любой из стран и введите его в следующее поле.
- Для ускорения поиска можно выставить период покупки. Изначально он установлен с 1 января 2011 года. Если вы не помните, когда именно покупали игру, первую дату лучше изменить на 1 января 2008 года.
- Введите свой e-mail, на который мы отправим вам новый ключ.
- Ниже введите символы, изображенные на картинке, и отправьте запрос.
- Вы увидите новый регистрационный ключ на экране и получите письмо на указанный вами адрес.
- Если Вы оплачивали игру банковской картой:
- Выберите онлайн-оплату.
- В выпадающем списке найдите нужную игру.
- Укажите примерные даты покупки для ускорения поиска Вашего заказа. Если Вы не помните, когда совершали покупку – рекомендуем выставить 1 января 2008 года.
- Укажите e-mail, который указывался при оплате.
- Введите символы, изображенные на картинке, и отправьте запрос.
- После этого ключ появится на экране и придет по указанному Вами адресу.
Для восстановления ключа дается три попытки. Если были допущены ошибки, то Вы увидите сообщение «Лимит попыток исчерпан». В этом случае попробуйте повторить попытку позднее или напишите нам, используя форму.
Не забудьте при этом указать данные, которые Вы вводили для повторного получения ключа.
Я скачал ключ к игре в Интернете, взял у друзей, нашел на компакт-диске и т.д. И этот ключ к игре не подходит.
Вы воспользовались незаконным («пиратским») ключом и, естественно, он к игре не подходит. Единственный способ получить легальный, стопроцентно работающий ключ - это купить его самостоятельно.
Как зарегистрировать игру полученным ключом?
SMS-оплата
Трехзначный цифровой код, полученный при SMS-оплате в один клик, необходимо ввести в заставке игры под Вашим номером телефона. Это необходимо сделать в течение пяти минут после его получения.
Чтобы зарегистрировать игру коротким цифровым ключом (10-12 знаков), запустите игру на Вашем компьютере и нажмите на кнопку «Убрать ограничение». Затем нажмите на кнопку «Ввести ключ». В открывшемся окне наберите полученный код активации и нажмите на кнопку «Играть дальше».
Другие способы оплаты
Для завершения регистрации игры выполните следующие шаги:
- Откройте письмо, которое Вы получили после покупки игры. Письмо содержит регистрационный ключ. Скопируйте его, выделив мышкой все строки с символами. Чтобы сделать это:
- Установите указатель мыши в начало текста, который хотите выделить.
- Нажмите левую кнопку мыши и, не отпуская, перетащите указатель по тексту до конца выбранного фрагмента.
- Отпустите кнопку мыши.
- Нажмите правую кнопку мыши на выделенном фрагменте текста и выберите «Копировать» («Copy»).
- Запустите игру и нажмите кнопку «Убрать ограничение».
- В следующем окне нажмите кнопку «Ввести ключ». Теперь нажмите правую кнопку мыши внутри окна, где написано «Введите сюда полученный ключ к игре», и выберите «Вставить» («Paste»).
- Ваш ключ появится в окне.
- Нажмите кнопку «Играть дальше».
Поздравляем, Ваша игра зарегистрирована!
